招聘人数：1-2人
年龄要求：不限
性别要求：女
主要职责：
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈／投诉的收集、追踪处理以及重大客户问題的解决；
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾容满意度长期的规划
6、做好本部门及公司内的媒体公关工作；
7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
8、带领部门员工做好客服特色服务；
9、完成上级领导交办的其他工作。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
