招聘人数:1-2人
性别要求:不限
1、严格按照核心服务流程的要求,为客户提供有竞争力的服务
2、根据客户进站保养、维修时的实际车况及用车习惯,向其介绍推荐精品附件、车险等增值业务;
3、收集客户的抱怨及建议,及时反馈给前台主管,必要时提出自己的建议;
4、管理和分析客户档案并与客户进行联系,积极开拓市场;
5、对于质量担保期内车辆,根据技术鉴定结果提供质量担保服务。
6、实施各项售后服务满意度提升措施。
资质要求:
1、具有1年以上售后服务工作经验优先;
2、具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识;
3、能熟练操作应用计算机系统。
4、具有驾驶证 (优先)
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