年龄要求:不限
性别要求:不限
岗位职责:
1、负责推动执行会员开发计划,制定会员服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。
2、围绕会员计划,建立会员回访制度的并监督实施,做好会员的维护与开发管理。
3、负责咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理,处置突发事件。
4、实行会员管理信息化,建立会员档案,落实会员积分制,提高客户粘度。
任职要求:
1、1年及以上客服管理、会员管理经验,优秀应届毕业生优先。
2、了解不同类型的客服、会员体系,熟知客服管理的各个业务模块。
3、亲和力强、善于沟通,富有修养,热爱服务工作。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。