1.平台客户信息和资料管理（资料收集、资料整理等）；
2.售前、售中、售后问题的处理和跟进，按照相应流程给予客户反馈，提高客户满意度；
3.在线咨询的回复和跟进；
4.能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
5.定期的客户回访，向客户传递公司政策、跟进，并反馈执行结果；

任职要求：
1.中专及以上学历，普通话标准清晰，1年以上工作经验；
2.具有良好的学习能力和团队精神，责任心强，思路清晰；
3.性格好，积极阳光，有耐心，懂得如何让调配时间，合理安排工作；
4.具有基本电脑使用能力和沟通表达能力，能熟练使用office软件。