1、 负责对管辖区内的客户房屋维修整改工作牵头落实,提升业主满意度；

2、 协调施工单位、第三方维保单位及物公司做好房屋保修工作；

3、 接待因房屋维修问题引起的客户投诉受理工作；

4、 负责管辖区域内业主报修和投诉资料的归档和管理工作；

5、 协助客服人员一并处理客户投诉；

6、 参与交房前的分户验收,在交房期间,陪同业主进行验房；

7、协助公司层面推进客服体系建设；

8、 完成其他相关工作。

任职要求:

1. 本科以上学历,工民建等相关专业优先考虑；

2. 熟悉大型房地产公司房屋维修流程和客户服务流程运作,具备良好的客户服务意识；

3. 对简单的房屋质量问题有明确的判断力和维修技术认知；

4. 具备良好的沟通和语言表达能力、具备较高的业务能力及计划执行力。