招聘人数:3-4人
年龄要求:18-25岁
性别要求:不限
职位类型:客服人员
基本要求:18-45岁,男女不限
学历:大专以上
工作地点:湛江 吴川
【岗位职责】:
1、负责店铺的日常管理、客户咨询、产品维护、交易管理,处理售前售后等问题,整理汇总客户需求;
2、客户管理:建立并管理客户档案,建立客户关系维护相关办法,维护客户关系,增加客户粘度,及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;
3、服务管理:制定并不断完善客户服务规范、流程和制度;推动和监督规范、流程及制度的有效执行,全方位优化客户服务质量;
4、传递执行公司政策,确保各岗位及时了解各种店铺活动信息,对营销方案和活动策划提出合理建议。
【任职要求】:
1、精通天猫/京东平台规则,1年以上天猫售前售后服务经验,1年以上客服工作经验;
2、工作细致认真,具有优秀的服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力;
3、具备优秀的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力,领悟力强;
4、较强的团队建设能力和良好的团队合作精神,执行力强,工作效率高;
5、思路清晰,文字功底良好,表达能力佳;
福利待遇:
1、底薪(2500-4000) 话费补助 奖金
2、五险一金
3、丰富的部门活动(拓展培训、各项体育活动、生日party、集体出游);
4、各种带薪假期;
5、广阔的发展空间。
联系电话:0759-5585888
地址:广东吴川市海滨街道国道325线南面食品基地裕海路1号
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。