招聘人数：1-2人
性别要求：不限
岗位职责
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并组织实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、协调好各部门共同处理客户投诉等问题；
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，协助总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
8、负责销售、售后满意度调查和售后客户的招揽业务工作；
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求
40岁以下，男女不限，同行业经验5年以上，同职位经验2年以上。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
