客服品质部主任

招聘人数：1-2人 年龄要求：不限 性别要求：不限 岗位职责：
1.全面负责物业服务中心客服部的日常管理，对客服条线工作进行统筹、指导、监督与考核；
2.定期组织客服条线员工业务培训，提升客户服务水平；
3.妥善处理重大投诉，定期对物业服务中心各类投诉进行统计、分析；
4.协调物业服务中心其他业务条线工作的相互配合；
5.组织开展社区文化活动，提升社区文化氛围；
6.协助管理部主管、经理做好项目品质督导及品质提升工作；
7.负责协助、督导专区客服的物业费催缴工作；
8.负责项目增值服务的实施；
9.完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1.商业项目物业客服部门领班及以上管理经验；
2.客户服务管理实操经验。