招聘人数:1-2人
年龄要求:不限
性别要求:不限
岗位职责:
1.全面负责公司品质、客户服务管理工作;
2.负责组织实施公司内审及管理评审工作;
3.负责编制和更新客服品质工作指南,并审核其他业务条线工作指南;
4.负责组织职能部门实施对各项目的品质检查;
5.负责物业服务信息化、智能化工作的推广培训、运行监控和管理工作;
6.负责客服条线团队建设、培训指导、业务管理和绩效考核工作;
7.负责公司客户投诉管理;
8.负责客户关系维护及客户满意度提升工作;
9.负责牵头编制项目前期物业管理方案、物业管理费测算及前期物业招投标工作;
10.负责配合地产公司做好营销配合工作;
11.负责各物业服务中心所在辖区社区、街道办等政府部门事务对接。
任职要求:
1. 物业公司客服及品质部门负责人管理经验;
2. 高档住宅项目及案场管理经验,如有商业项目、别墅项目管理经验更佳;
3. 品质管理及客户服务管理实操经验。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。