招聘人数:1-2人
年龄要求:不限
性别要求:不限
工作职责:
1.参与对重大物业投诉的处理工作,并组织对项目物业的服务满意度进行调查,监控满意度状况;
2.指导建立健全品质管理体系,组织编制和完善专业管理流程、制度和成果标准,并督导执行;
3.根据品质检查的相关数据进行分析研究,并出具有深度的PPT报告,并能针对项目的实际情况,有针对性的开设课程进行宣讲;
4.每月、每季度对客户日常服务、工程管理、安保服务、保洁、绿化管理等工作项目进行服务品质检查、项目巡访,出具品质检查报告以及持续改进计划等,并负责结果监控;
5.编制分公司品质部的年度工作计划,与本部其他成员有效配合,确保部门工作顺利开展。
任职资格:
1.学历背景:大专及以上学历 ,物业管理类专业优先;
2.工作经验:三年以上中大型物业公司工作经验,具物业管理师上岗证者优先;
3.基本技能和素质:工作责任心强、细心周到;具备一定的计划、组织、协调能力。具备一定的写作能力。熟练操作办公软件。熟悉物业管理知识及房地产法规及政策,物业管理相关条例;
4.个性特征:正直诚实、责任心强、善于沟通,具有相当的专业管理能力与高服务理念。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。