性别要求:不限
岗位职责:
1)负责带领客服中心完成各项工作,组织及督促客服中心人员的培训与指导工作,落实本部门人员作业流程的标准化;
2)制订每月工作目标及执行计划的方案;
3)合理安排本部门人员流值上班;
4)负责实时监控管理平台上的设备,根据设备在线情况、警情等做做相应处理;
5)对本部门人员所反映的情况与存在的问题,及时进行分析并汇总进行相应的沟通与处理;
6)对公司客户资料及其它相关数据的完整性,准确性负责,及时跟进新客户的售后服务情况;
7)按照公司规定跟踪、回访客户,同时对客户隐私档案及公司经营资料严格保密;
8)合理安排人员整理、统计并完成客户服务费的催收工作;
9)及时处理客户投拆或纠纷事件,并及时报告上级领导;
10)完成上级领导临时交办的其他任务。
任职要求:
1)有较强的沟通和表达能力,态度热情,有礼貌;
2)学习能力强,现场应变能力强;
3)主动性强、责任心强,服从上级领导安排工作;
4)男女不限,年龄25至40岁。
工作时间:6天工作制(逢周日休息)(享有国家法定节假日)
上班地点:广东省湛江市霞山区江霞广场斜对面
待遇:底薪 补贴 提供住宿
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。